Nem congelado nem improvisado
Um modelo de governo desenha-se para a organização de um momento concreto: o seu tamanho, as suas clouds, os seus riscos. A organização muda: entra um fornecedor novo, cresce uma equipa, aparece uma regulação, adota-se a inteligência artificial. Se o governo não mudar com ela, torna-se irrelevante. Se mudar sem ordem, torna-se impossível de seguir.
O modelo completo com versões
Tudo o que forma o governo versiona-se em conjunto: o mapa de domínios e responsáveis, a norma, as políticas automáticas, a estrutura de contas, os papéis de identidade e os indicadores. Uma nova versão do modelo:
- Tem número, data e lista de mudanças em linguagem clara.
- Anuncia-se antes de entrar em vigor, com um período de transição.
- Explica o porquê de cada mudança: um incidente, um indicador, uma decisão estratégica.
- Mede-se a sua adoção: que parte da organização já cumpre a versão nova.
As entradas da mudança
Um modelo de governo saudável muda a partir de sinais que já recolheu:
- Indicadores que pioram (vimo-lo no artigo anterior).
- Exceções que se repetem sobre a mesma regra.
- Incidentes cuja causa revela um vazio.
- Escaladas frequentes que indicam que um nível de decisão está mal definido.
- Mudanças estratégicas: uma cloud nova, um mercado novo, uma tecnologia nova.
Fecho da série
Organização antes das ferramentas, responsáveis com nome, decisões no nível que lhes corresponde, uma norma que se pode cumprir e que evolui, exceções com validade, uma estrutura de contas pensada, uma só identidade, políticas que se herdam e um governo que se mede e se versiona. O objetivo não é controlar mais, mas que cada equipa saiba o que pode fazer sem perguntar, e que a organização possa demonstrar, quando lho pedirem, que faz o que diz.
Como o aplicamos: Governo Multicloud.